Especialista en PBX – Equipo de Comunicación con Pacientes
Southern Nevada Occupational Health Center & Southern Nevada Family Medicine
Especialista en PBX – Equipo de Comunicación con Pacientes
Tiempo completo • Southern Nevada Occupational Health Center & Southern Nevada Family Medicine
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen del puesto
Buscamos un especialista en PBX altamente motivado y eficiente, cuyo enfoque principal sea mantener los horarios de los proveedores completos y optimizados en todo momento. Este puesto es fundamental para el éxito de nuestras clínicas. La prioridad número uno es programar a los pacientes y mantener un horario completo con al menos 2 o 3 meses de antelación.
Si eres rápido, organizado y sabes cómo tomar el control de una llamada telefónica mientras ofreces un gran servicio, este puesto es para ti.
Responsabilidades clave
- Ejecutar llamadas salientes de alto volumen (80%) para programar pacientes, confirmar citas y cubrir huecos en los horarios de los proveedores
- Gestionar las llamadas entrantes (20%), asistir a los pacientes y dirigirlos adecuadamente a través del sistema telefónico
- Asegúrate de que los horarios de los proveedores estén siempre llenos durante los próximos 2–3 meses
- Identifica proactivamente las plazas abiertas y trabaja inmediatamente para cubrirlas
- Navega y gestiona eficientemente un sistema telefónico PBX multilínea
- Encamina a los pacientes con precisión al departamento o proveedor correcto
- Programa citas con rapidez, precisión y atención al detalle
- Documenta todas las interacciones claramente dentro del sistema
- Trabaja estrechamente con la recepción, los profesionales y la dirección para mantener un flujo de pacientes fuerte
Lo que buscamos
- Fuerte enfoque en los resultados y el rendimiento, especialmente en el volumen de programación
- Excelente capacidad multitarea en un entorno acelerado
- Hábiles de informática y con la capacidad de aprender sistemas rápidamente
- Habilidades de comunicación claras, seguras y profesionales
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
- Capacidad para mantenerse eficiente bajo presión y alto volumen de llamadas
- Actitud positiva con una mentalidad orientada al equipo
- Automotivado y fiable
Experiencia
- No se requiere experiencia médica: te formaremos
- La experiencia en centros de llamadas, programación o atención al cliente es un plus
Entorno de trabajo
- Entorno clínico dinámico y orientado al equipo
- Liderazgo de apoyo con formación práctica
- Expectativas claras y objetivos medibles
- Oportunidad de crecimiento basada en el rendimiento
Cómo se ve el éxito
- Los horarios de los proveedores se completan con 2–3 meses de antelación
- Citas mínimas abiertas
- Alta productividad de las llamadas salientes
- Gestión eficiente de llamadas con una programación precisa
- Fuerte contribución al crecimiento general de la clínica
Si eres alguien que se enorgullece de obtener resultados, trabaja rápido y sabe cómo mantener las cosas en movimiento, queremos que formes parte de nuestro equipo.
Solicita hoy y forma parte de un equipo que genera un impacto real cada día.
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
Nuestros médicos capacitados y experimentados en Southern Nevada Family Medicine ofrecen una amplia gama de servicios médicos, como atención primaria, preoperatorio, autorización quirúrgica, referencias a especialistas y muchos más servicios físicos y relacionados con el bienestar. Estamos ubicados en Summerlin, Las Vegas, y aceptamos la mayoría de los principales seguros.
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